Если купленное устройство по каким-либо причинам вам не подошло, или попался заводской брак — мы поможем быстро разрешить все проблемы. Ознакомьтесь с нашими условиями гарантийной поддержки, обмена и возврата товаров.
Возврат товара
- Вы можете вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней с момента получения. Для этого нужно сохранить оригинальную упаковку и товарный вид железки: на ней не должно быть царапин, потёртостей, горелых разъёмов, сорванной резьбы и других следов тяжёлого, либо некорректного использования.
- В случае возврата исправного товара пересылка осуществляется за счёт покупателя. Возврат непосредственно в офисе — бесплатно.
Обмен и возврат по гарантии
- Стандартный срок гарантии на товара — 1 месяц с момента покупки.
- Если в устройстве проявился дефект, или возникла поломка, мы вернём деньги или поменяем товар на новый в течение всего гарантийного срока.
- Чтобы оформить обмен или возврат по гарантии, обратитесь к нам по почте info@arduino54.ru. Ответим в течение 3х рабочих дней, но обычно шустрее.
Возврат платежей
Мы стремимся оперативно обрабатывать заявки, но скорость перевода платежей всё же зависит от банков. Пожалуйста, учтите следующие факторы:
- После успешной процедуры возврата уходит до трёх банковских дней, чтобы средства поступили обратно на ваш счёт. Срок отсчитывается с момента получения нами товара назад.
- Если вы решили отменить ещё не отгруженный заказ, зарезервированная оплата вернётся в течение трёх банковских дней, но чаще всего за пару часов.
- Если вы оплачивали заказ банковской картой, мы сможем вернуть деньги только на ту же карту.